Ch1 培養職業倫理
1.隨時能自勉，有積極向上的態度（活力、熱情、自信），並有堅強的意志力
2.誠實、負責
3.妥善規劃時間管理
4.良好的金錢管理習慣
Ch2 口頭溝通
1.善於當眾演講，要能在六十秒內抓住觀眾
2.如果你想讓人們記住某些事，他們必須聽到三次：
3.第一次出現在開頭你進行概述時，第二次在演講中間你解釋主題時，第三次在最後你再次概括題目時
4.最有效的演講只能包含三個要點
5.使用充滿活力的肢體語言和抑揚頓挫的語調
6.與觀眾保持眼神的交流
7.不要盯著講稿或講桌
8.透過舉例和問答使觀眾有參與感
9.有效使用簡報工具，充分掌握並組織好你的演講內容，才能將圖像資料完美地融合到演講過程中
10.製作流程圖
Ch3 書面溝通
1.學習office
2.論文先寫結論或摘要，迫使自己思考要表達什麼
Ch4 善與他人共事
1.良好的人際關係
2.學習團隊合作
耐心、寬容、適時地幫助他人完成任務
技能包括：與他人達成協議、懂得為決策方式進行妥協的重要性、召開建設性的會議、指定記錄人員等
3.懂得教導他人，先向他示範怎麼做，然後退出來讓他們自己做
Ch5 影響他人
1.有效管理提升組織效率需要：鼓勵他人、傾聽意見、尊重他人
2.探索不同風格的領導，如果它沒有發揮作用，就採用另一種風格
Ch6 蒐集資訊
1.第一步要了解別人需要什麼，為什麼；第二步要有豐富的資源，以提高效率
2.善用圖書館
3.使用電子資料庫
4.擅長採訪，尋找合適的人選、建立協助的平台、提出正確的問題、探究正確的訊息
5.運用調查方法分辨調查結果，學會看出各種調查的局限性，以及如何在使用中適應那些局限性，並懂得如何解釋調查結果
6.保存與使用檔案記錄有助於發現問題，學會如何使用與評估檔案記錄的品質
Ch7 使用量化工具
1.使用數字有助於決策，學會計算與解釋百分比、使用簡單的統計術語、預算加總、對數字抱持合理懷疑的態度
2.善於使用圖表和表格輔助說明重點
Ch8 提出恰當的問題與回答
1.擁有廣泛的背景知識有助於發現偏差，透過思考別人說話的動機來洞悉他們所說的內容，並比較人們的言與行
2.注意細節幫助你回答關鍵問題
3.不斷問自己「這對我的工作和組織意味著什麼」
4.懂得為行動和策略評分
確定目標->衡量目標->判斷成敗->改變
Ch9 解決問題
1.確定問題：
看清事情是否與目標相符
拿出顯示問題確實存在的證據
2.發展解決方案：
搜尋最佳、最有效的解決方案，並徵求別人的意見，也要搜尋失敗的先例
將創意融入新狀況，將最佳方案運用到你的問題上
3.實施解決方案而不得罪人
忍耐別人對變化的抗拒
將問題及其解決方案列入掌權者的日程中，讓他們知道問題的嚴重性
Ch10 額外的加分
1.找老師建立關係，能對你的教育目標提出建議，為你實現這些目標提供建議和學習機會，並根據這些目標對你的表現進行評價
2.具有公共服務ˋ實習的經歷
一.須先確定想尋找什麼類型的職位，清楚自己的目標，然後做系統的調查
二.說服用人單位你是否適合這個職位的人選
(1)提早準備申請書、履歷和求職信，若要在暑假應徵便在一月寄出
(2)無論在工作或實習中，必須向上司證明你的價值，顯示出你在盡力學習，並盡力表現出最高的水準，主動詢問是否有事情是你能幫上忙的，且要和上司的關係良好
(3)將你先前的職位變成學習一項或多項技能的經歷
(4)若表現優良並曾向督導人員提議更好的做事方法，表現出你的領導才能，很快便能進入管理階層
青輔會：http://www.nyc.gov.tw/main.php
行政院勞委會職訓局：http://www.etraining.gov.tw/index.html
北市職訓局：http://www.tvtc.gov.tw/MP_116031.html
就業指南：http://163.29.140.81/careerguide/defult/index.asp
Ch11 運用技能去探索職業領域
1.選擇職業
自我反省->瀏覽職業選擇->深入評估
2.加強技能
Ch12 制定技能學習日程
1.規畫時間並完成任務
2.做一份技能學習計畫表
3.安排課程與課外活動、寒暑期活動
Ch13 完美履歷、求職信、面試
1.盡早寫履歷，並隨時地修改
2.選擇你想強調和你認為老闆正在尋找的技能
3.培養職業倫理：
(1)在履歷上寫「自己賺錢支付學費」，能說明你善於自我勉勵、管理時間與金錢
(2)若要顯示你工作勤奮，可以寫上許多學術與非學術活動，如實習等
(3)若成績不好，可以說「我認為訓練技能比學習成績更重要」
(4)如果沒在履歷上寫上成績，要準備好在面試中回答相關問題
4.培養肢體技能：
可以說你「精通文字處理」
5.口頭溝通：
(1)在履歷中列出ppt技能，並以清楚、準確而富有吸引力的方式陳述你的履歷，以顯現你能運用簡報工具
(2)提到你在工作、實習或課外活動中，參加過重要團隊計畫或活動，並在面試時可以此為例，說明你重視溝通的價值
6.書面溝通：
(1)透過簡潔的求職信和清晰的履歷，來展彥你扎實的寫作功力，並要多校對幾遍
(2)要凸顯你在工作、實習或課程中完成的書面作品，一份報告能證明你所具備的文書處理能力
7.善與他人共事：
履歷中包含幾個例子以說明你與人共事的能力，同時也有必要表明你具有扎實的口頭溝通能力
8.影響他人：
(1)可以描述你擔任過的一些領導職務，或是在課內、外活動項目中負責發起與組織的例子
(2)要展現良好的管理技能，洽當的措辭是「尋求妥協」與「達成共識」
9.蒐集資訊：
(1)提及你完成過的調查研究計畫，讓他們了解你的蒐集能力
(2)把使用過的商務電子資料庫和你掌握的計算機軟體列在一起
10.使用量化工具：
把Excel放在Word技能後面，已表示這兩項技能你都已達標準
11.提出恰當的問題與回答：
(1)了解工作的領域，以及在陳述中表示你預先了解過公司或組織的狀況，表明你能運用知識
(2)可以提到你在實習或工作中參與過的計畫，有關問題的研究，或計畫的制定
12.解決問題：
(1)提及你在實習或上課時有過解決問題的經歷
(2)強調校外學習的經歷
13.善用額外的加分技能：
(1)寫下你能使用的軟體程式和程式語言
(2)提及你所精通某個領域的知識
(3)強調你外語的能力，展示一個你使用此語言的專案
(4)不要用很大的篇幅或時間來描述你主修的專業
(5)可以在面試中談到一些課程和你的專業如何使你具備勝任這份工作的資格
